Κέντρο Βοήθειας
Ως ειδικοί στην Εξυπηρέτηση Πελατών, βασική μας προτεραιότητα είναι να διασφαλίζουμε ότι λαμβάνετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Για να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε την καλύτερη εμπειρία για εσάς, σας ζητάμε να δείχνετε πάντα σεβασμό όταν επικοινωνείτε με τους συνεργάτες μας.
Κακοποιητικές ή επιθετικές συμπεριφορές, όπως φωνές, εκφοβισμός, βωμολοχίες ή διακριτικά/ρατσιστικά σχόλια, δεν θα γίνονται ανεκτές, καθώς συνεχίζουμε το ταξίδι μας για να δημιουργήσουμε έναν κόσμο Αγάπης, Αυτοπεποίθησης και Αίσθησης του Ανήκειν.
Σημείωση σχετικά με τις διευθύνσεις:
Για επιτυχή επεξεργασία, η διεύθυνση χρέωσής σας πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με το όνομα, τη διεύθυνση και τον ταχυδρομικό σας κώδικα όπως εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας. Επιπλέον, απαιτείται αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό σας, σε περίπτωση που ο courier χρειαστεί να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την παράδοση.
Διαθέσιμες επιλογές αποστολής
Συχνές Ερωτήσεις για την αποστολή
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί μέχρι να παραλάβω την παραγγελία μου;
Μόλις λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής, τα προϊόντα σας θα παραδοθούν με τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε.
Παρακαλούμε περιμένετε τουλάχιστον 48 ώρες μετά την παραλαβή του email επιβεβαίωσης αποστολής πριν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο παρακολούθησης. Αυτό δίνει στον μεταφορέα τον χρόνο να παραλάβει την παραγγελία σας από το σημείο αποστολής.
Ο αριθμός παρακολούθησής μου εμφανίζει ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί, αλλά δεν την έχω παραλάβει. Τι πρέπει να κάνω;
Αν βλέπετε ότι το δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει, φροντίστε να ελέγξετε γύρω από το σπίτι σας, με τους γείτονες, με άλλα μέλη του νοικοκυριού σας ή σε οποιονδήποτε ειδικό χώρο παράδοσης δεμάτων.
Το δέμα μπορεί να έχει τοποθετηθεί σε ασφαλές σημείο (θυρίδες, αποθήκες κ.λπ.) αν δεν ήσασταν παρόντες τη στιγμή της παράδοσης. Αν και πάλι δεν μπορείτε να το εντοπίσετε, παρακαλούμε περιμένετε 48 εργάσιμες ώρες μετά την παράδοση πριν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat ή τηλεφώνου, και θα χαρούμε να το διερευνήσουμε για εσάς.
Παρήγγειλα πολλαπλά προϊόντα. Θα τα παραλάβω ξεχωριστά;
Είναι πιθανό οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν περισσότερα από ένα είδη να αποσταλούν από διαφορετικές τοποθεσίες και σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Θα λαμβάνετε ενημερωτικό email και πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε πιθανή αποστολή.
Κάνετε παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα;
Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε παράδοση τα Σαββατοκύριακα. Οι βασικές ημέρες παράδοσης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Αν πραγματοποιήσετε παραγγελία μέσα στο Σαββατοκύριακο, θα επεξεργαστεί εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών.
Ποια εταιρεία ταχυμεταφορών χρησιμοποιείτε;
Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με Speedex ή Box Now.
Συχνές Ερωτήσεις για την παραγγελία
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Θα σας στέλνουμε ενημερώσεις μέσω email σχεδόν σε κάθε στάδιο της πορείας της παραγγελίας σας.
Μπορείτε επίσης να την παρακολουθήσετε εισάγοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον ταχυδρομικό κώδικα.
Παρακαλούμε περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες μετά την παραλαβή του email επιβεβαίωσης αποστολής πριν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο παρακολούθησης. Αυτό δίνει στον courier τον χρόνο να παραλάβει την παραγγελία σας από το σημείο αποστολής.
Ποιες πληροφορίες χρειάζεται να παρέχω όταν κάνω μια παραγγελία;
Θα χρειαστεί να δώσετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, μια διεύθυνση αποστολής (συμπεριλαμβανομένου αριθμού διαμερίσματος/ορόφου/μονάδας, εάν υπάρχει) που να ταιριάζει με τη διεύθυνση που εμφανίζεται στο αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας, πόλη, περιφέρεια, ταχυδρομικό κώδικα, χώρα, αριθμό τηλεφώνου (για ενημερώσεις ή τυχόν θέματα στην παράδοση) και διεύθυνση email (για επιβεβαίωση παραγγελίας και παρακολούθηση).
Σας προτείνουμε να αποθηκεύσετε αυτές τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας στο Shopify για μια πιο γρήγορη και εύκολη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.
Καταχώρησα κατά λάθος την παραγγελία μου με λανθασμένη διεύθυνση αποστολής. Τι πρέπει να κάνω;
Μόλις η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί, δυστυχώς δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνσή σας.
Αν η προσπάθεια παράδοσης αποτύχει και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, θα γίνει επιστροφή χρημάτων μόλις το παραλάβουμε. Για περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
