Κέντρο Βοήθειας

Πολιτική Επιστροφών

Αν δεν είσαι 100% ικανοποιημένος/η με την αγορά σου, μπορείς να επιστρέψεις ή να αλλάξεις τα αφορετά προϊόντα σου εντός 30 ημερών από την αγορά. Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω του συνεργαζόμενου courier μας και αποστέλλονται στην αποθήκη μας. Ως ημερομηνία αποστολής της επιστροφής θεωρείται η ημερομηνία που αναγράφεται από τον courier στο αποδεικτικό παραλαβής.

Οι επιστροφές για παραγγελίες άνω των 50€ είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 50€, αφαιρείται χρέωση 6€ για την κάλυψη των εξόδων αποστολής και επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Παρακαλούμε υπολόγισε έως και 14 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σου.

Όροι επιστροφής

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Όλα τα συνοδευτικά στοιχεία (π.χ. ετικέτες, κουτιά, αξεσουάρ) πρέπει να περιλαμβάνονται.

Διαδικασία Επιστροφών

Στο δέμα σου θα βρεις μια φόρμα επιστροφής. Βεβαιώσου ότι η επιστροφή σου συνοδεύεται από τη συμπληρωμένη φόρμα, καθώς είναι απαραίτητη για την επεξεργασία του αιτήματός σου.

Μπορείς να επιλέξεις έναν από τους παρακάτω τρόπους επιστροφής:

1. Speedex Courier

Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου μέσω Speedex με δύο τρόπους:

Παράδοση σε κατάστημα Speedex

Επισκέψου το πλησιέστερο σημείο Speedex και παρέδωσε το δέμα επιστροφής σου.

Παραλαβή από τη διεύθυνσή σου

Προγραμμάτισε παραλαβή:

α) τηλεφωνικά στο Customer Care: +30 210 2200977

β) μέσω email στο: customercare@rvudistribution.com

2. BoxNow Lockers

Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου μέσω των θυρίδων BoxNow, διαθέσιμων 24/7 για τη διευκόλυνσή σου.

Αν η παραγγελία σου παραδόθηκε αρχικά μέσω BoxNow, η επιστροφή γίνεται εύκολα με τον ίδιο 10ψήφιο κωδικό voucher που έλαβες κατά την παράδοση. Επισκέψου οποιαδήποτε θυρίδα BoxNow σε εξυπηρετεί και πληκτρολόγησε τον 10ψήφιο κωδικό στο πληκτρολόγιο. Η θυρίδα θα ανοίξει αυτόματα και θα τοποθετήσεις το δέμα επιστροφής μέσα.

Ο courier θα παραλάβει το δέμα την επόμενη ημέρα και θα επιστραφεί στην αποθήκη μας εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Όροι επιστροφής & αλλαγής

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια, τα αξεσουάρ μαλλιών, οι κάλτσες, τα κορδόνια και τα προϊόντα περιποίησης παπουτσιών δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται σε καμία περίπτωση.

Τα προϊόντα που έχουν χαρακτηριστεί ως τελική πώληση δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή αλλαγή.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί από άλλα καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων πολυκαταστημάτων, πρέπει να επιστρέφονται στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκαν αρχικά και υπόκεινται στην πολιτική επιστροφών του αντίστοιχου εμπόρου.

Επιστροφές

Πως μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Οι επιστροφές με κούριερ για παραγγελίες άνω των 50€ είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 50€, αφαιρείται αυτόματα χρέωση 6€ από το ποσό της επιστροφής σου. Το τέλος αυτό δεν επιστρέφεται. Οι αγορές και οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο κατάστημα επιστρέφονται μόνο στο κατάστημα.

Online επιστροφές

Στο δέμα σου θα βρεις μια φόρμα επιστροφής. Βεβαιώσου ότι είναι συμπληρωμένη και ότι περιλαμβάνεται στην αποστολή επιστροφής, καθώς είναι απαραίτητη για την επεξεργασία της.

Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Speedex Courier

  • Παράδοση σε οποιοδήποτε συνεργαζόμενο κατάστημα Speedex, ή
  • Προγραμματισμός παραλαβής από τον χώρο σου, καλώντας στο +30 210 2200977 ή στέλνοντας email στο customercare@rvudistribution.com

2. Box Now Lockers

Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου μέσω των θυρίδων Box Now, διαθέσιμων 24/7. Αν η παραγγελία σου παραδόθηκε μέσω Box Now, χρησιμοποίησε τον ίδιο 10ψήφιο κωδικό voucher σε οποιαδήποτε θυρίδα. Εισήγαγε τον κωδικό στο πληκτρολόγιο, τοποθέτησε το δέμα και η θυρίδα θα ανοίξει αυτόματα. Ο courier θα το παραλάβει την επόμενη μέρα και θα φτάσει στην αποθήκη εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σου, τα χρήματα εμφανίζονται συνήθως στον λογαριασμό σου εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μετά την αποστολή της επιστροφής μου;

Μόλις η επιστροφή σου παραληφθεί και επεξεργαστεί στην αποθήκη μας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Ποια είδη δεν μπορούν να επιστραφούν;

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια, τα αξεσουάρ μαλλιών, οι κάλτσες, τα κορδόνια παπουτσιών και τα προϊόντα περιποίησης υποδημάτων δεν μπορούν να επιστραφούν σε καμία περίπτωση.

Τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί από άλλα καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων πολυκαταστημάτων ή τρίτων ιστοσελίδων, πρέπει να επιστραφούν στο σημείο από το οποίο αγοράστηκαν αρχικά και υπόκεινται στην πολιτική επιστροφών του εκάστοτε εμπόρου.